电话营销员面试技巧？电话营销员面试技巧和方法

　　本文目录

　　

1. 如何对电话销售营销人员进行有效的招聘面试 详细03
2. 电话销售面试技巧和注意事项
3. 怎么面试电话销售工作

如何对电话销售营销人员进行有效的招聘面试 详细03

　　每次招聘，是一次投资的开始，而面视的目的就是要选择合适的人以尽量减少错误投资。招募到合适的人可以节省大量的成本。包括：项目经理浪费到无效人员身上的培训、指导成本；无效人员流失所导致的士气波动成本；无效人员在职期间所浪费的公司资源（市场机会、客户名单等）公司再次招聘所花费的招聘、培训成本……据统计，无效人员的流失会直接产生其工资额1.5倍的费用。因此，我们不能因为人员流失率大而降低人员入职的标准。我们会发现，找一只会爬树的松鼠并使之愿意为你爬树，要比找一只公鸡然后教他爬树要容易很多。如何挑选到合适的人员是有方法有技巧的。问题是我们愿不愿意沉下心来对每一次招聘进行总结与反思，并在下一次招聘中验证在总结反思中得出的结论。我们的信念是：招到合适的人是减少员工流失的有效手段。二、面试模型三、面试模型说明（一）简历筛选 1、拿到简历后要求应聘者做简短的个人介绍，一方面考查应聘者的语言能力，另一方面利用这段时间对应聘者简历进行浏览 2、诚实是每一个应聘者应具备的素质，如果应聘者能够在简历上对你说谎，则他可能在工作中说更大的谎。关于如何剔除不实简历： A、年龄与学历明显不符；如：某一应聘者生日为1985年X月X日，而简历显示其98年（13岁）就在读大专了 B、经历明显存在漏洞如：应聘者曾做过销售员，却根本讲不清每天做什么事情 3、如果应聘者在以前的就职记录中频繁变换工作，则其上岗后跳槽的机率大于其他应聘者 4、其它的加分项与减分项。如果存在以下情况可以适当在面试得分上进行加减。加分项：有电话营销工作经验（ 2）、有独立生活经历（ 2）、大专以上学历（ 2）减分项：过去三个月内频繁更换工作（-2）、无任何工作经历（-2）、简历不符（-5）（二）面试第一步：对应聘者的考查对于有电话营销工作经验的应聘者重点考查：1、为什么放弃原来的电话营销工作 2、以扮演顾客的方式，考查其反对循环的功力（应变能力、是否容易放弃等）具体考评内容见《电话营销员面试题库A类》对于有其他行业营销工作经验的应聘者重点考查：1、是否有成功的渴望 2、以往工作中是否具有做电话营销的工作经验具体考评内容见《电话营销员面试题库B类》对于无工作经验的应聘者重点考查：1、压力面试 2、对工作的渴望 3、对自己未来是否有规划具体考评内容见《电话营销员面试题库C类》第二步：对中意的应聘人员进行公司介绍面试人员切忌在面试过程中过于强势，要多让面试者讲话，从其言语中发现其身上是否具有我们所需要的特质。如果应聘者属于我们想要的人员（已经准备让其参加培训了），那么我们就需要花上两三分钟的时间向他们描述应聘者所想要了解的资料。除了薪资待遇，我们还有很多讯息可以传递给应聘者，并且这些讯息可以帮助我们所中意的这个应聘者下定决心进入公司。这些讯息包括： 1、公司历史、规模 2、工资待遇、工作时间 3、个人上升空间第三步：对应聘人员进行评价，填写《电话营销员面试评估表》每位应聘者面试完，应留有1分钟的时间，用来对该名应聘者进行总体评价，并填写《电话营销员面试评估表》。 1、不要因为应聘者过多，而不填写面试评估表。因为面试评估表中的许多信息及摘要可以帮助你在接下来的培训、入职引导中有的放矢。 2、不要等到所有的应聘者都面试结束后再填写面试评估表，因为人的记忆是有限的，及时填写可以保证信息的完整性与真实性。

　　

电话销售面试技巧和注意事项

　　电话销售面试技巧和注意事项是在和客户交谈中禁忌闭嘴和插嘴。

　　1、在和客户交谈之中禁忌闭嘴。所谓的闭嘴，就是在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然打住，会被理解成对对方抗议，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈暂停，销售人一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。

　　2、在和客户交谈之中禁忌插嘴。所谓的插嘴，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。

　　电话销售介绍：

　　电话销售是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

　　电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

　　

怎么面试电话销售工作

　　电话销售是一个行业的人集中在服务和销售。销售是最重要的环节。几乎所有的维持公司的运作资金来自于销售。在社会商业化活动，它在实现商品周转中起着重要的作用。需要做面试的电话营销人员做什么？除了准备面试，我知道面试官提到的问题相关的面试准备。万平网安装在右侧的相关问题与电话销售人员的面试技巧。

　　第一印象：销售员本身需要直接与客户打交道，面试准备好了合适的西装，最好像销售顾问一样准备着装。面试官认为你是真诚的。不要自我介绍超过两分钟。

　　精神状态现在面试官把注意力集中在你的思想上，而粗心的候选人则不被认可。一个好的求职者，一个好的求职者，也可以使他失败，因为这是一个长期的心态，一个人不能改变一般。态度决定高度，细节决定成败。作为一名优秀的销售人员，面试的态度是无法控制的。在正常工作中也不会带来个人情绪。

　　完整的简历是对个人资历、经历、专长、爱好及其他相关情况的简要介绍。个人形象、资历和能力的书面表达，充分暴露了自己的优点，展示了实际的东西，但不长且冗长，到目前为止，还突出了简。

　　面试的关键是准确、灵活、恰当地表达。清晰的声音响亮，不骄不躁，以便有一个基本的语言销售沟通的要求。如果你不能表达你想表达的内容，如果你不能很好地表达，那么主要的人不会雇佣你，因为你很难理解。